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为了保障消费者应当的合法权益,所以工信部就对骚扰电话和垃圾短信发布了一系列的政策,对于高频拨打电话是进行了严格的控制,这于电销行业来说的话,无疑是一个重大的打击。
打电销被封的原因无非就是被客户投诉和高频率呼出电话。那么有什么办法可以解决投诉的问题呢?首先投诉封号的问题,这个就需要业务员提高自己的话术能力,礼貌用语、避免与客户发生争吵或者辱骂客户。
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彼时,华为、中兴还是初入行的“新兵”。但是,这艘通信行业的“巨轮”并没有一帆风顺。由于下属子公司众多,虽然名义上同属普天,但实际上还是各自运营,没在真正意义上形成合力,这使得普天在后续的电信行业大发展中掉队了。在3G时代,中国普天投入了较大研发力量,但实际获得的电信运营商现网份额并不多,再加上电信行业强调端到端产品服务能力,普天在后续的产业竞争中逐渐处于劣势。此后在4G和5G时代,中国普天虽然也有所布局,但主要聚焦在公安、电力、石油等专网上。对于中国普天自身而言,亟需解决的是系统性的技术研发能力和放眼远期的科研创新能力。从这一角度来看,中国电科的出现可谓恰逢其时。在科技领域,中国电科一直都是国企矩阵的“老大哥”,旗下拥有包括47家研究院所、11家上市公司在内的500余家企事业单位;拥有员工20余万名;拥有35个重点实验室、研究中心和创新中心。在前沿技术方面,中国电科在包括先进材料、高端芯片、核心元器件、高端制造装备等在内的诸多领域多有斩获,在无人智能、量子信息等很多前沿方向上也颇有建树,正好可以补齐中国普天在技术研发方面的不足。其次从国家层面,国企改革势在必行。在“十三五”期间,先后已有12组共计24家国企央企实现了改革和重组。在“十四五”开局之年,国企改革自然不能停滞不前,正如国资委秘书长、新闻发言人彭华岗所言,2021年将是国企改革三年行动的攻坚之年、关键之年。国企改革的核心目的是提升竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力,形成有核心竞争力的市场主体。应该说,国企改革道阻且长,2021年我国国企改革将确保完成总任务的70%以上。如何打造通信领域的国企标杆“航母”,重组无疑是的答案。笔者认为,中国电科与中国普天之间可以形成良好的技术互补,而普天拥有的成熟产品线和市场渠道,也可为中国电科旗下的技术提供落地能力,相信这两家业务互补型企业的重组Z终能够起到“1+1>2”的聚合效应。在个人、家庭两大市场的消费融合升级和政企数字化转型驱动下,2020年我国电信业收入规模和收入结构持续向好,《信息通信行业发展规划(2016—2020年)》中重要目标基本完成。
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