北京电销呼叫系统不封号

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正常的电话业务，只需要避免检测高频呼出就可以了，也就是不要直接外呼电话，借助线路回呼，把主叫转换为被叫，这种模式目前来讲是相对Z稳定的一种的方式。

（一）提高了经济效益和管理效率。１．电费效益方面。通过远程停复电集约化管理，规范流程，明确职责，远程停复电成功率分别达到８７．１４％、９６．６３％，延边公司日电费回收率完成９３％，日欠费户数占比以压降到７％，基本实现“不停电收费”，日均电费余额达到２．４９亿元，预收余额占比完成１０５．０６％。２．线损管理方面。核心业务集约化管理存进了线损日统计分析治理更为精准，台区线损率由４．７２％降到４．１０％。３．协同运转方面。营销集约化变革建立了以市场和客户需求为导向，适应新型自动化抄核收等核心业务模式的流程和班组融合机制，完善了业务应用管理制度、规范，明确新时代新营销的业务时序和业务界面，促进了各专业业务紧密衔接、高效运转。４．劳动效率方面。营销抄核收等核心业务集约后，全自动的作业模式压缩了管理层级、缩短了管理链条，极大提升了劳动效率。员工劳动效率平均提高２．５倍，传统抄核催停工作人员中有６０％向全能型、复合型转变，２０％转至非营销岗位，每年减少社会用工成本７％，减少催费停电成本６０余万元。

（二）提升营销综合运营服务能力。１．客户体验方面。以“智能交费”为基础的数据资源有效支撑了服务前段的功能拓展，使客户可以实时查询用电情况、自助办理用电申请，丰富了用电感知。２．差异化服务方面。通过后台集约化团队对海量的客户用电数据资源分析，为客户量身制定用电方案和节能方案，提供了个性化增值服务。３．综合服务方面营销集约化管控是以“互联网＋营销”业务应用为着力点，通过业务集约对营销全过程质量和业务进行管控，借鉴“ＯＴＯ”（ｏｎｌｉｎｅｔｏｏｆｆｌｉｎｅ）模式，构建了“小前端、大后台”“互联网＋营销服务”模式，实现业扩报装、计量收费、客户报修、增值服务、电能替代全流程移动服务，塑造全新客户体验。

（三）促进了营销集约化的进一步变革。以实施智能交费为基础，改变了营销传统的工作方式和流程，引发了营销集约深刻变革，建立了“一平台、一中心、一全能”新模式。建立了营销集约管控平台，将四大类３０余项业务集约和线上办理，实现了营销业务线上可控、能控、在控，探索了营销集约管理新模式。同时，推动了业务流程优化，推进了营销末端业务集约融合，将以往“市－县－所－人”的工单流程，变为市公司直接到人的点对点，通过网格客户经理，实现了末端台区（片区）专业融合、网格化管理，快速响应客户服务需求，有效提升现场服务效率，实现前段触角敏锐、后端支撑有力。