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来自工业和信息化部的数据显示,截至9月末,我国移动电话用户总数达16亿户,其中4G用户数为12.93亿户,同比增长2.3%,在移动电话用户总数中占比为80.8%,占比较上年末提高0.7个百分点。
相较于4G早期用户渗透率的飙升,此时的用户渗透率虽然增长较慢,但是仍然保持了正向增长态势。在2G和3G面临大规模退网的情况下,未来4G用户渗透率还有进一步提高的空间。
如何加快4G用户渗透率的提升?除了加快2G和3G退网步伐之外,运营商还应该借助4G终端去库存的有利实际,加大4G低端手机的补贴力度,而且要特别针对村镇等欠发达地区的存量2G用户开展向4G网络的迁移工作。
数据显示,我国的手机上网用户规模出现了新高,到9月末总量已经高达13.4亿户,相较去年同期增长了4000万户。而且相对于全部16亿的手机用户来说,未来的增量空间还有2.6亿,这个规模远超全球绝大多数国家的人口总量。
考虑到双卡甚至多卡用户的占比较高,未来手机上网用户规模和渗透率的提升难度会越来越大。这其中需要4G用户渗透率提升的带动,特别是4G等智能终端的加速普及,尤其向村镇等下沉市场的延伸。
对运营商来说,提升手机上网用户渗透率应该采用更精准的方法,也就是要重点向“两头延伸”,一个是老年人,另外一个就是中小学生。相对于老年人群体,中小学生的上网需求和能力会更强。也就是说,需要花费更多资源挖掘老人年群体的上网需要。
新的数据显示,今年前9个月,我国的固定电话用户净减785万户,同比增长-4.5%,客户规模仍有1.83亿户,这个规模还是相当可观。虽然固定电话用户大都属于宽带用户,但是其中仍有不少单纯的固定电话用户。
在村镇地区和城市老年人群体中,固定电话的占有率较高。如何将这些用户迁转为移动电话用户甚至4G用户,对运营商来说,是需要重点思考的问题。毕竟精准营销的前提是找到潜在的营销对象。
无论是通过渠道酬金杠杆还是员工计件薪酬激励,加大存量固定电话用户的迁转,哪怕学习3G时期通过3G无线座机替换固定电话的方式也好,对中国联通、中国电信和整个通信行业来说,这种替换意义都非常重大。
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