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一次对一个客户做销售,对方的警惕性一定是非常高的,也就是说我们成功的难度是非常之大的,更不用说对陌生客户做电话营销了!
其实,销售界里的大忌就是:不要在电话里边销售!因此,我们这里所说的陌生电话营销的技巧也仅仅是前边的基础工作。
下面就是陌生电话营销的技巧:
陌生电话营销的技巧之陌生电话营销的基本步骤:
1、打招呼、自我介绍;
2、业务介绍,激发客户的兴趣;
3、询问式了解客户的需求、信息;
4、约访,强调面谈将会带给客户更多好处;
5、尝试性成交、后续电话追踪。
在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们产生某种好处。(问题:我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣?)
电话销售开场白主要的三个步骤:①郑重其是地介绍自己和所在的公司,给对方留下较深的好印象;②采用一种激发客户兴趣或好奇的方式,直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处,让客户意识到可以获得很多的实际帮助;③为了给客户提供尽可能多的实际益处,销售人员需要认真地询问客户的需求。
陌生电话营销的技巧之电话营销要达到的目的
主要目的:1、约见客户,约定下次拜访时间(就某些确定问题沟通)2、促进成交,确认客户何时作Z后决定
次要目的:1、了解客户需求,确认目标客户2、让客户了解公司的服务和产品3、与客户保持长期联系,建立良好关系(信任关系)4、宣传公司形象和产品5、挖掘客户信息、筛选潜在客户群,建立客户数据库
打电话前的准备:
1、积极良好的心态是做好电话营销的基础和前提;
2、明确电话的目的和目标;
3、制定针对客户疑问或拒绝的应对话术以及针对公司服务、产品、优势的营销话术脚本和范本;
4、结合证券公司的优势产品或服务,找出能够在电话中吸引客户的主推项目或“卖点”!
5、准备好话术中介绍的产品或服务等内容的相关资料
6、准备好纸笔,做好电话拜访的活动量记录(包括电话拜访数量、客户信息等);
7、准备对股票市场走势的总体分析和预测以及个股的推荐;
8、安排Z合适的电话营销工作时间表,取得更好的营销效果;
9、电话营销的目标客户定位,获得更多更有效的客户信息;
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