人工智能将代替电话电销卡销售人员，电话销售哭了！

2020-08-27 16:05:04

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中国创客导师、创新工场董事长李开复预言，未来10年将会有一半的职业被人工智能取代。小米创始人雷军也认为未来会有越来越多的职业被AI取代。今天起，寻找中国创客特推出系列报道：人工智能时代，那些正在被取代的职业。我们试图通过对融合人工智能技术的多个行业深入采访，揭示人工智能带来的影响和改变。

今年21岁的小姿在成为某美妆电销卡人员的半年里，已经有好几次想要提离职的冲动了，因为“客户太难搞”被气哭好几次。

而面临小姿这种工作状态的客服不在少数。数据显示，85.9%的客服对工作状态不满意，原因包括工作强度大、工资待遇低、负面情绪多、工作内容枯燥等等。

招人难度大、培训成本高、员工效率低且离职率高，这些问题是客服行业一直以来存在的问题，即使是京东、阿里巴巴这样的互联网巨头也没有很好的解决方案。尤其是像双十一这样的年度大促来临的时候。

多聚智能AI电销助理的出现，让企业看到了难题解决的曙光。一场机器换人的大潮，正在客服行业上演。但短期内，智能电销机器人真的能完全取代人类吗？

一天接待数千名用户的电销卡机器人--多聚智能AI电销助理

“我看着电销机器人每天接待数千名各个平台的用户，效率让人咋舌。”在中国农业银行某客服中心工作的小鱼说，银行从两年前引进智能客服后，明显感觉到话务压力变小了很多。

小鱼说，多聚智能AI电销助理接入后，不论是电话还是在线咨询的人工坐席都减轻了接线压力；其次，因为不用再经常重复回答简单问题，客服的自身成就感也提升了。多聚智能AI电销助理，只需付出少量租金，即可获得一位专业电销助理，帮助企业快速筛选优质意向客户，打造出“多聚智能AI电销助理+人工坐席”的全新客户服务模式，大幅度降低客户服务成本，提升客户服务效率和服务质量。

多聚智能AI电销助理的运营和主动筛选功能小编做过一个统计，电销人员一天拨打客户Z多200个，并且还要不间断的打，意向客户也只是寥寥无几。但是多聚智能AI电销助理平均一个端口每天可以打1000个电话，远远超过电销人员，并且成本低，拨打3个多电销人员的电话量，比人工节省了成本。并且多聚智能AI电销助理还可以主动筛选意向客户，将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类，后台方便查看，一目了然。正是这样，才有源源不断的各个行业精英与多聚智能AI电销助理合作。

这也使得多聚智能AI电销助理成为备受投资机构关注的领域。经纬中国合伙人左凌烨说：“客服是企业服务软件的zui大市场之一。随着用户体验和技术演进，对客服产品提出更多挑战，包括全渠道，实时性，移动化和AI辅助等等，经纬非常看好客服市场在中国的前景。”

多聚智能AI电销助理数据安全，系统安全，应用安全让你安心

相信很多电销公司，都会担忧此事，多聚智能AI电销助理使用的语音设备或多或少都遇到过资源外漏，电话被标记的情况。但是却不会。目前在B20峰会中是有明确被提及的，在技术上有比如阿里云、腾讯云、百度云、亚马逊云等多家互联网巨头提供技术支持的。公司拥有20多位海内外人工智能领域的专家及其他研发人员30多人，享有保险公司承保,三大运营商确保通讯安全和质量安全，银行级别的数据加密传输存储。是国内乃至国际人工智能研发团队技术上您完全可以放心

你的工作，会被电销机器人取代吗？